你愿意为外卖小哥“多等5分钟”吗?

发布:626019278阅读:13时间:2021-10-09
原文标题:你愿意为外卖小哥“多等5分钟”吗?
本文摘要:很多小伙伴肯定都有点外卖的经历特别是眼看送餐时间到了可是外卖小哥还没到……是不是心里特别着急?如果,外卖小哥超时了你会怎么做?打他电话?系统投诉?退单?默默等待?……9月8日,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏,文章指出在外卖系统的... ...
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很多小伙伴肯定都有


点外卖的经历


特别是眼看送餐时间到了


可是外卖小哥还没到……


是不是心里特别着急?


如果,外卖小哥超时了


你会怎么做?


打他电话?系统投诉?


退单?默默等待?


……


9月8日,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏,文章指出在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手配送时间被缩短,而若超过了系统设置的配送时间,便意味着差评、收入降低、甚至被淘汰。


有外卖骑手如此形容自己的职业:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”一系列交警部门公布的数据背后,是“外卖员已成高危职业”的讨论。


打开饿了么或美团外卖下单,系统会自动显示预计送达时间。两家平台也分别推出准时宝、准时达PLUS产品,来保障配送时效。


记者尝试在美团外卖上下单时看到,商家已为用户投保,骑手送达延误10分钟,赔8元,延误20分钟,赔10元,延误30分钟,赔15元;饿了么的准时达PLUS则显示,超时10分钟赔付1.83元红包,超时15分钟赔付5.49元红包,超时30分钟赔付12.81元红包。



今天(9日)凌晨


饿了么平台官宣


会尽快发布新功能↓


在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。饿了么给用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。


同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任



消息一出


立刻引发网友热议


一些网友表示支持


如果多等5分钟


能够加强外卖员的交通安全


那也值得


也有网友表示:


有时候赶上用餐高峰期


外卖小哥真的会等很久才拿到餐


应该多体谅一下


还有人担心:


如果自己选择多等5分钟后


外卖小哥会先去送别人的急单


最后导致准时越来越难


可能引发进一步矛盾


另一部分网友则认为:


明明是平台机制有问题


企业却把矛盾转移给了消费者


很不合理


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