最新!“饿了么”承认平台存在伪造店铺:已紧急下架,将加强审核

发布:626019278阅读:9时间:2021-10-09
原文标题:最新!“饿了么”承认平台存在伪造店铺:已紧急下架,将加强审核
本文摘要:近日,政法频道报道了“市民在饿了么平台点单遭遇虚假店铺”一事,一家根本不存在的手工烘焙店,怎么会出现在饿了么外卖平台上的呢?平台的准入机制和审核流程是否存在漏洞?针对这些疑问,记者展开了跟踪报道。8月30日晚上,市民邓先生通过饿了么外卖平台... ...
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近日,政法频道报道了“市民在饿了么平台点单遭遇虚假店铺”一事,一家根本不存在的手工烘焙店,怎么会出现在饿了么外卖平台上的呢?平台的准入机制和审核流程是否存在漏洞?针对这些疑问,记者展开了跟踪报道。


8月30日晚上,市民邓先生通过饿了么外卖平台在一家名为“小幸运手工烘焙”的店铺购买了一个生日蛋糕,可直到配送超时,他也没能等到蛋糕送达。经过记者实地调查,发现这家手工烘焙店在饿了么登记的地址处根本就不存在。由于饿了么并未开通人工客服,邓先生只能根据售后电话中的语音提示,一步步操作进行情况反馈。8月31日下午,饿了么外卖平台将136元费用退还给了邓先生。


此前报道详情请点击→在“饿了么”买生日蛋糕未送达,市民按地址一路找到开福区,结果令他气炸



通过多番联系,今天(9月2日)上午,记者终于联系上了饿了么平台相关负责人。


“该店铺的上线审核资料为真实有效的营业执照及法人证明,且通过了平台自动审核机制,同时监管联网的信息确认未见异常。平台工作人员在接到投诉后进行了实地走访,经调查,申请人非法冒用了真实存在的营业证件,以伪造店铺的形式,躲避了平台管理审核机制。”饿了么相关负责人周先生表示,目前饿了么平台已对该店铺进行下架处理,并展开信息核查工作,经初步调查发现,涉事店铺“小幸运手工烘焙”系伪造店铺。



该店铺在饿了么平台登记的营业执照信息


记者在饿了么平台搜索“小幸运手工烘焙”,已无法搜索到该店铺。



“平台对非法冒用证件、以虚假信息进行店铺入驻的行为零容忍,对异常经营的店铺绝不姑息,发现一起查处一起,同时平台会通过不断提升审核机制准确度、主动筛查异常信息等技术手段来加强管理,接下来我们将继续加大对虚假经营店铺的打击力度,维护平台健康、合规的经营秩序。”饿了么相关负责人周先生表示。


此外,邓先生已将该情况反映至市场监管部门,目前,长沙市市场监管部门已介入调查。


针对邓先生的遭遇,律师表示,既然该外卖店铺通过了饿了么平台审核,成为了平台的外卖店铺,那么平台就有义务承担相应的连带责任,市民可以向饿了么外卖平台进行合理索赔。


记者:汪磊


来源: 政法频道


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